日期:2016-3-26(原创文章,禁止转载)
家电维修当心遭遇李鬼售后__*全国重点站*九江门户站*权威九江资讯*最新最快最全九江*魅力九江
上搜来售后 啥也没修要了30元上门费
讯( 梅俊)家里的热水器坏了,孟婆婆通过售后叫来了一位维修工,结果却被骗了。昨日,孟婆婆拨打了晨报,希望能通过她的遭遇给大家提个醒。
维修工收了上门费后失联
孟婆婆家住怡居苑,今年年初,子女替她买了一台万家乐牌家用燃气快速热水器,12月初,孟婆婆意外发现热水器有些漏水。
我习惯把空袋子挂在热水器进水口的管子上,月初的时候,我突然发现袋子里多了好多水。孟婆婆说,水是从进水口管子里流出来的,她把这件事情告诉了女儿,并让女儿找人来修。
孟婆婆的女儿从上搜到了万家乐售后,拨打后,没过几天,一名维修工就到了孟婆婆家对热水器进行维修。
那个人检查一下就告诉我,只是里面的螺丝坏了,他没带可更换的螺丝,这次修不了,过两天再来修。孟婆婆说,发现修不了之后,维修工就要离开,可是在走之前,却找她要了30元的上门费。
东西没有修好,还开口要钱,这让孟婆婆感到十分纳闷,但因为维修工一直站在门口等着付钱,无奈之下孟婆婆只好给了30元,并跟维修员约定好了再来维修的日子。可到了约定时间,维修员却没有来。三个星期过去了,对方还是杳无音讯,孟婆婆只好再次拨打了对方的。
他接了之后就说我打错了,他说他是九江县人,并不是万家乐的维修人员。孟婆婆说,自那之后,这个人就再也没有接过她的。
冒牌的万家乐维修工
为了弄清楚这个人的真实身份,九江晨报拨打了孟婆婆提供的号码。接通后,对方表示他是从事家电维修工作,但并不是万家乐的售后人员,至于孟婆婆家的情况,他表示记不清楚,但上门费30元是惯例,无论到谁家都要收取。
这个上门费肯定是要收的,如果家家户户都没有修成功,那我一天到晚不都是白忙活?这名维修工说,他每天在九江到处跑,根本记不清楚孟婆婆住在哪里,所以他不会再去维修。
又拨打了万家乐的售后,接的人却表示他们没有尾数为2272的员工。同时表示,他们不是万家乐热水器的售后,只是一家普通的家电维修店。
孟婆婆的女儿在上搜到的号码是假的,那真的售后号码到底是多少?在上搜索了九江万家乐售后后,出现了很多诸如九江万家乐热水器售后服务九江万家乐热水器售后维修九江办事处等字样的号码,就是其中之一。一一打了过去,但这些都是一些维修公司的,并不是万家乐的官方售后。
随后,在热水器的机身上发现了万家乐的全国统一服务。一名万家乐的工作人员表示,他们只有一个官方号码,并不存在售后。
所有的维修都是通过拨打我们公司的统一服务,然后我们来安排当地售后上门处理,并不会让他们在上私自挂号码。工作人员告诉,孟婆婆的热水器还在保修期内,他们将在48小时之内安排人员免费上门维修。
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