日期：2017-12-13（原创文章,禁止转载）
市热力公司回访用暖情况发现，存在问题的住户多为排空不到位、供回水阀没开、弯头过多
暖气不热乎 自身原因多
万宝分公司报修电话 6688943、6689944、6684155
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晚报“问暖三人组”的记者随同热力公司工作人员到居民家中回访
新闻背景
10月10日，大庆全面开栓供暖。
12日，开栓供暖第三天，北京治疗儿童癫痫病医院市热力公司8家供热分公司组成6个包片回访小组，由班子成员带队，分别到万宝地区、东风新村地区、北辰地区、湖滨教师花园地区、澳龙地区和青龙山地区，开展为期3天的用户用暖回访工作。
当日14时许，许昌市治疗癫痫病医院是哪家晚报“问暖三人组”同市热力公司万宝分公司的工作人员，一起来到万宝三区，进行了“用暖”回访。通过回访的结果来看，居民的用暖满意率达到了98%。
现场一
地点：万宝3-1-5-202
时间：14时10分
居民：胡先生 年龄：70岁
当日下午，记者和万宝分公司的工作人员来到万宝三区，这个小区的供热为分户供暖。
在3-1号楼5单元，维修工人李军富说，分户供暖的小区，只要楼道的供水管是热的、回水管是温的，就说明住户家的供暖情况是正常的。
记者走上前，用手在供回水管处一摸，发现确实是热的。随后记者敲开了202室的门，听说记者和热力公司的工作人员是来查看供暖情况，身着单薄睡衣的70岁的胡先生热情地把大家迎进了屋。
记者询问胡先生家里的温度怎么样，胡先生说：“今年从刚开始供暖就很暖和，现在家里很温暖。”
“从10号开始供暖时，暖气就开始热了吗？”记者问道。“昨天下午才开始热的。”胡先生说。
对此，万宝分公司维修三班的高文辉说，由于今年东隆公司曾更换过胡先生家中的供回水管的节能阀门，才导致他家的节能阀门没有及时打开。得知胡先生家湖南哪家癫痫病医院中的情况后，维修人员立即上门打开了关闭的阀门。问题解决了，屋子也热了，胡大爷特别满意。
现场二
地点：万宝3-1-5-601
时间：14时40分
居民：宋女士 年龄：39岁
当记者及万宝分公司工作人员从5单元走出时，一位大娘主动上前询问，当得知是热力公司工作人员在进行“问暖”回访时，她急忙说，她家的暖气不热，不知道是啥原因。
经了解，记者得知，这位大娘在女儿家居住，女儿姓宋。
记者与工作人员立即来到601室的宋女士家。
当记者向宋女士询问暖气是否温暖时，她回答说：“只有一组暖气是温热的，其余的都不热。”
维修人员询问宋女士说：“你们是否有打开阀门排过空？”
宋女士说：“排了。”
经维修人员检查后发现，宋女士家中的六组暖气片有五组没有排空，一组放气还不完全。
维修人员告诉宋女士，暖气一定要排空完全后暖气才能热。
现场三
地点：万宝3-5-1-102
时间：16时
居民：耿女士
年龄：72岁
来到耿女士家，听说记者和热力公司工作人员是来了解供暖情况的，她说：“小屋的那个暖气不热，其他的暖气都正常。”
维修人员对耿女士所说的暖气进行了检查，发现这排暖气也是私自改造的。维修人员对记者说：“这排暖气多加了四个暖气片，由于对暖气系统贵阳癫痫医院怎么样不了解，在私自改造暖气时多加了5个弯头，使供暖水的阻力增大，导致循环水不畅通。”
维修人员将这组暖气中所存的凉水放出后，暖气开始逐渐变热。
“您对热力公司的这种服务满意吗？”记者问。耿女士的老伴高兴地说：“满意！满意！真没想到热力的工作人员会上门服务，我们还想等天冷的时候，如果暖气不热再给热力公司打电话呢，太感谢你们了。”
现场四
地点：万宝3-2-2-402 时间：16时45分 居民：颜先生 年龄：50岁
来到颜先生家，记者问道：“感觉这两天供暖情况怎么样？”“已经开始供暖了吗？”颜先生发出疑问。
原来，颜先生家中暖气不热。维修人员立即检查走廊内的供回水阀门，结果发现阀门都是关闭的。
这时颜先生才想起，原来，夏天家里装修了，当时曾通知热力公司的工作人员，并关闭了供回水阀门，直到现在也忘了打开。
维修人员表示，由于颜先生家刚刚装修完，现在打开供回水阀门可能会引起暖气漏水，待仔细检查颜先生家暖气后会及时打开阀门，就能保证正常供暖。
得到颜先生肯定的答复后，维修人员准备打开阀门为颜先生家送暖，却发现阀门已经出现裂痕。“现在不能打开阀门了，必须更换阀门后才能给颜先生家中供暖。”李师傅说。
随后，万宝分公司的工作人员已即对此事进行了安排。田书记说，这种情况，会很快解决，过一会儿颜先生家就会正常供暖的。
回访：用户满意率达98%
在这次“用暖”回访中，有很多住户家中无人，导致供暖问题没有了解到，于是，工作人员便白天、晚上轮流回访，最终，回访满意率达到了98%以上。
对此，市热力公司万宝分公司书记田峰说，目前也正处于供暖调试运行期，有些居民家中的暖气不热、没水也是正常的事情。现在，热力公司的维修人员24小时不休息，待运行调节平衡稳定后，居民家都会热起来。
如果万宝地区的暖气不热或有问题，居民可以及时拨打万宝分公司的三个报修电话6688943、6688944、6684155。
与此同时，居民家中如果有供暖方面的问题，可以拨打单元门阀组间门上的报修电话及时与市热力公司取得联系。或者与市热力公司调度6685050、市热力公司热线咨询电话6699500及时取得联系，维修人员会24小时为老百姓上门服务的。
策划/李晓禹 文/见习生 李海珊 陶金龙 记者 张琳 摄/记者 奚靓
